Le e-ticket de caisse de Noticia : comment améliorer votre expérience d’achat ?
Nous avons rencontré Neil Azouz, cofondateur de Noticia, l’entreprise qui veut réinventer le ticket de caisse dématérialisé. Cette entreprise répond à la problématique de la durée de vie de quelques secondes des 12,5 milliards tickets de caisse imprimés chaque année en France.
En effet, il est courant, pour ne pas dire automatique, de jeter son ticket de caisse juste après l’avoir reçu. Pour remédier à cela, la loi Anti-gaspillage, qui entrera en vigueur le 1er janvier 2023, interdira l’impression systématique des tickets de caisse. Cependant, si vous souhaitez recevoir votre ticket de caisse, il faudra communiquer vos données personnelles en caisse (adresse mail, nom, etc.), ce qui est chronophage et risque de ne pas être apprécié par une grande majorité des clients.
Par conséquent, Noticia propose une 3ème option rapide, simple et fluide qui va en séduire plus d’un !
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Bonjour Neil, peux-tu te présenter ?
Je suis Neil Azouz, j’ai 26 ans. Je suis président et cofondateur de Noticia.
Peux-tu nous parler de Noticia ?
Nous avons créé Noticia en mars 2020 avec mon associé Jordan Chemouhoum. Nous sommes basés à Paris et notre équipe compte aujourd’hui une dizaine de collaborateurs.
Chez Noticia, nous nous sommes donnés pour mission de réinventer le ticket de caisse dématérialisé dans le but d’améliorer l’expérience d’achat, en la rendant plus fluide et plus éco-responsable.
Concrètement, Noticia permet au client de récupérer son e-ticket en un geste via le scan d’un QR Code lors de son passage en caisse. Ainsi, le client obtient son e-ticket et conserve la trace de ses achats, sans obligation de partage de ses données personnelles (ni mail, ni numéro de téléphone, ni inscription nécessaire).
Le ticket de caisse dématérialisé Noticia est, pour le commerçant, un outil d’acquisition et de fidélisation client. En effet, des fonctionnalités comme l’ajout de promos/annonces digitales, de liens de redirection vers le site marchand ou les réseaux sociaux du commerçant et la collecte de l’avis client sont directement intégrés au ticket dématérialisé Noticia.
Il me semble aussi pertinent de notifier que Noticia accompagne les commerçants dans une démarche de mise en conformité avec la loi AGEC (Anti-gaspillage et économie circulaire) qui mettra fin à l’impression systématique des tickets de caisse papier à partir du 1er janvier 2023 prochain.
À quel moment avez-vous eu l’idée de ce projet, quel a été l’élément déclencheur ?
Nous nous sommes rencontrés lors de nos études, j’étais en école de commerce et Jordan en école d’ingénieur.
C’est à l’occasion d’un projet en commun que nous avons commencé à échanger sur différentes idées de start-up. Nous voulions tous les deux nous lancer dans un projet porteur de sens, avec un impact écologique. L’idée de dématérialiser les tickets de caisse de manière plus écologique et sans friction pour le consommateur est née lors d’un passage en magasin à l’issue duquel nous avions reçu un ticket de caisse de plus de 30 centimètres de long pour l’achat de quelques articles seulement… C’est à partir de là que nous avons commencé à chercher des alternatives plus pratiques, sans gaspillage et sans friction pour le consommateur.
Pourquoi lancer cette solution digitale ?
Il n’existait que deux alternatives pour obtenir son ticket de caisse : le ticket papier ou bien le ticket par mail. Dans les deux cas, il y avait des inconvénients flagrants pour les consommateurs et pour les commerçants : peu pratique, difficile à conserver/retrouver, polluant, peu fluide en caisse et nécessitant en plus de fournir des données personnelles en caisse dans le cas du ticket par mail. C’est à partir de ces constats que nous avons décidé de réinventer le ticket de caisse dématérialisé pour le rendre plus pratique et moins polluant. En parallèle, la loi AGEC a été votée et la fin du ticket de caisse papier était programmée pour le 1er janvier 2023 ce qui nous a confortés dans notre vision.
Depuis la création de ce projet, quel a été le moment le plus marquant ?
Le moment le plus marquant jusqu’ici reste l’installation de la solution Noticia chez notre premier client. C’était là le fruit de plus d’un an de travail, et nous voyons enfin tous nos efforts récompensés lorsqu’un client du magasin a réglé ses achats puis récupéré, en un geste par le scan du QR code tout juste installé, le premier ticket dématérialisé par Noticia.
Quel est ton quotidien en tant que jeune diplômé/entrepreneur ?
Mon quotidien est de faire des choix, définir des objectifs, établir des stratégies pour les atteindre, exécuter les tâches qui en découlent.
Plus l’équipe s’étoffe, plus nous déléguons l’exécution au profit du management d’équipe. Aujourd’hui, mon quotidien est partagé entre de la stratégie, de l’exécution et du management.
ll n’y a pas de routine dans l’entrepreneuriat, chaque jour est très différent car les objectifs évoluent constamment et les tâches qui en découlent ne se ressemblent pas. Jordan et moi intervenons sur tous les fronts de la communication au développement commercial en passant par le développement produit. C’est très prenant car il n’y pas de moment pour souffler mais au moins on ne s’ennuie jamais !
Selon toi, quelles sont les qualités qui font un bon entrepreneur ?
Je pense que pour être un bon entrepreneur il faut être courageux, persévérant, confiant, optimiste, énergique, ouvert et résilient.
Les principales difficultés que tu as rencontrées depuis que tu t’es lancé ?
Il y a beaucoup d’obstacles à surmonter au quotidien mais les principales difficultés restent :
- De savoir s’entourer d’une équipe compétente en parvenant à attirer des profils qualifiés et expérimentés. C’est, je pense, un élément essentiel à la réussite d’une entreprise et il est facile de faire des erreurs dans le cadre d’une startup car le recrutement se fait en partie “au feeling” et généralement le processus de recrutement n’est pas très poussé.
- Obtenir la confiance et convaincre les premiers clients références (clients notables). Dans le cas de Noticia, la cible compte de très grandes enseignes et il peut être difficile pour une startup avec une proposition nouvelle d’obtenir la confiance et de convaincre un “gros client”. Par ailleurs, les délais de prise de décision peuvent être très longs lorsqu’on s’adresse à une grande entreprise, il faut s’armer de patience et être persévérant.
Quel est l’avenir de Noticia dans les prochaines années ?
Je suis confiant pour Noticia car tous les éléments propices au succès semblent réunis. Nous sommes soutenus par des investisseurs volontaires et bienveillants, nous avons constitué une équipe efficace et déterminée et nous proposons une solution à impact avec un bon timing car la Loi AGEC interdira l’impression systématique des tickets de caisse à partir du 1er janvier prochain. Par ailleurs, nous avançons avec plusieurs grandes enseignes en France et les choses devraient se concrétiser très bientôt.
Un conseil à donner à des étudiants / jeunes diplômés qui souhaiteraient lancer un projet, lequel qu’il soit ?
Prenez le temps de choisir un projet qui vous motive réellement et qui est à la hauteur de vos ambitions, identifiez les profils dont vous aurez besoin pour mener au plus loin votre projet sans nécessiter de financements externes puis avancez avec persévérance et sans brûler les étapes.
Je conseillerais également de constamment confronter votre offre/produit à votre cible pour éviter de gaspiller votre énergie à construire quelque chose qui ne trouvera pas preneur.
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