La gamification, tout ce qu’il faut savoir !

La formation professionnelle est souvent perçue comme fastidieuse par les salariés. Les formats classiques, longs et peu interactifs, peuvent décourager. Pour y remédier, de nombreuses entreprises ont adopté la gamification, une méthode qui dynamise et rend la formation plus attrayante. En effet, 80 % des employés estiment qu’ils seraient plus motivés si les formations étaient plus ludiques et interactives. Planète Grandes Ecoles te présente les principes de la gamification, son évolution, ses applications concrètes et ses avantages en entreprise !

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Comprendre la gamification

La gamification consiste à intégrer les mécaniques des jeux vidéo dans des activités non ludiques. Son but est de rendre ces activités plus engageantes et motivantes en utilisant des éléments de jeu tels que les points, les badges, les classements, les avatars et les récompenses. Dans le cadre de la formation professionnelle, la gamification vise à rendre les modules plus interactifs tout en maintenant leur objectif éducatif. Ces mécanismes exploitent notre nature compétitive et notre désir d’accomplissement, rendant ainsi l’apprentissage plus agréable et efficace.

Les origines de la gamification

La gamification trouve ses premières applications au 19e siècle avec les « S&H Green Stamps » aux États-Unis, un programme de fidélité précurseur. Dans les années 70, les jeux vidéo sociaux de Sega et Atari ont introduit des concepts de scores et de classements, captivant toute une génération. En 1981, American Airlines lance un des premiers programme de fidélité de masse pour encourager la loyauté des clients. Les années 90 ont généralisé ces concepts dans les jeux vidéo avec l’introduction de points et de badges.

Le terme « gamification » a été inventé en 2002 par Nick Pelling, qui l’a appliqué aux interfaces utilisateur des guichets automatiques. Depuis les années 2000, la gamification a gagné en popularité, notamment avec les « Serious Games« . Aujourd’hui, elle est omniprésente, intégrée dans les domaines personnels, éducatifs et professionnels, et adoptée par de nombreuses applications pour améliorer l’engagement des utilisateurs.

Exemples pratiques de gamification

Duolingo : une chouette comme interlocuteur

Duolingo est une application d’apprentissage des langues qui utilise la gamification pour motiver ses utilisateurs. L’application envoie des notifications pour maintenir l’engagement, célèbre les petites victoires avec des animations et des récompenses, et propose des classements pour encourager la compétition. Les plans d’apprentissage sont personnalisés selon les progrès de chaque utilisateur, rendant l’expérience d’apprentissage à la fois efficace et amusante.

Blablacar : un système de niveaux pour renforcer la fidélité

Blablacar a compris que le manque de confiance est un frein majeur pour les potentiels covoitureurs. Pour y remédier, la plateforme a mis en place un système de niveaux d’expérience qui permet de distinguer les utilisateurs novices des plus expérimentés.

Ce système, basé sur une logique de « leveling« , encourage les membres à compléter leur profil et à accumuler des avis positifs. Plus un utilisateur effectue de trajets et reçoit d’avis positifs, plus il gravit les échelons, passant de « débutant » à « ambassadeur« .

Ce système de gamification présente plusieurs avantages. D’une part, il permet aux passagers de se sentir rassurés quant au profil de leur conducteur. De l’autre, il motive les covoitureurs à s’impliquer davantage dans la communauté, ce qui renforce leur fidélité envers la plateforme.

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Les 6 bénéfices de la gamification en entreprise

La gamification présente de nombreux avantages pour les entreprises et leurs employés :

Motivation : En rendant le travail plus plaisant, la gamification stimule la motivation des employés.
Amélioration de l’apprentissage et de la rétention d’information : Les formations gamifiées, étant interactives, aident à mieux retenir les informations.
Augmentation de la productivité : La gamification encourage une exécution plus efficace des tâches, augmentant ainsi la productivité.
Satisfaction client améliorée : Les programmes gamifiés fidélisent les clients et augmentent leur satisfaction.
Interaction sociale : La gamification crée un sentiment de communauté et encourage l’interaction entre les employés.
Sentiment d’accomplissement : Les employés ressentent une progression et une gratification, augmentant ainsi leur satisfaction et leur engagement.

Finalement, la gamification transforme des activités souvent perçues comme monotones en expériences engageantes et motivantes. En intégrant des éléments de jeu dans des contextes non ludiques, elle améliore l’engagement, la motivation et la performance. Pour réussir la mise en œuvre de la gamification, il est indispensable de définir des objectifs clairs, de bien connaître son public, de concevoir des mécanismes de jeu adaptés et de mesurer régulièrement les résultats !