La QHSE : tout ce qu’il faut connaître (normes, démarches, mise en place..)
La démarche QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement) est un ensemble de processus mis en place par les entreprises pour garantir non seulement la qualité de leurs produits ou services, mais aussi la sécurité et le bien-être de leurs employés, tout en respectant l’environnement. Planète Grandes Écoles te présente les principaux aspects de la QHSE, son importance, ses avantages et les défis associés à sa mise en œuvre !
Lire plus : Labels, AO, certifications, normes, accréditations : tout ce qu’il faut savoir
Qu’est-ce que la QHSE ?
La QHSE regroupe plusieurs domaines visant à améliorer la performance globale des entreprises. La qualité se concentre sur la satisfaction des clients en améliorant constamment les produits et services. L’hygiène et la sécurité concernent la protection des employés contre les accidents et les maladies professionnelles, tandis que l’environnement vise à minimiser l’impact écologique des activités de l’entreprise.
La mise en œuvre de la QHSE suit des normes spécifiques, notamment les normes ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement) et ISO 45001 (sécurité). Ces standards fournissent un cadre permettant aux entreprises de structurer et d’améliorer leurs processus pour atteindre des objectifs précis.
Les bénéfices de la démarche QHSE
Adopter une démarche QHSE présente de nombreux avantages pour les entreprises. Les quatre principaux sont :
- Amélioration de la compétitivité : En optimisant les processus, les entreprises peuvent offrir des produits de meilleure qualité, fidélisant ainsi leurs clients et attirant de nouveaux marchés.
- Satisfaction des parties prenantes : Les normes QHSE renforcent la confiance des clients, des employés, des actionnaires et des fournisseurs en garantissant un environnement de travail sûr et des produits fiables.
- Réduction des risques : Une gestion proactive des risques permet de diminuer les accidents de travail et les maladies professionnelles, ce qui améliore la productivité et réduit les coûts liés aux absences et aux compensations.
- Valorisation de l’image de marque : Une entreprise engagée dans une démarche QHSE renforce son image de marque en tant qu’acteur responsable, attirant ainsi des talents et des partenariats précieux.
En effet, avoir recours à des normes augmente en moyenne de 20 % la croissance du CA d’une entreprise ! (Les Échos, 2019)
Lire plus : Le label BSIS : explications, obtention, avantages, impact
Les défis de la mise en place de la QHSE
Mettre en œuvre une démarche QHSE peut s’avérer complexe et nécessite une préparation minutieuse. Parmi les défis principaux :
- Résistance au changement : Les employés peuvent être réticents à adopter de nouvelles pratiques, surtout s’ils ne comprennent pas leur importance.
- Engagement de la direction : Il est indispensable que la direction soutienne la démarche QHSE pour garantir sa réussite.
- Suivi des normes évolutives : Les exigences des normes QHSE évoluent régulièrement, ce qui nécessite un suivi constant pour rester conforme.
- Ressources nécessaires : La mise en place d’une démarche QHSE demande du temps, des investissements financiers et humains, ce qui peut être un obstacle pour certaines entreprises.
Comment mettre en œuvre une démarche QHSE efficace ?
Pour réussir l’implémentation de la QHSE, il est essentiel de suivre une méthodologie structurée divisée en quatre étapes, inhérentes à l’obtention de chaque norme, à savoir :
- Planification : Commencer par un état des lieux pour identifier les besoins spécifiques de l’entreprise et définir des objectifs clairs. En bref, il s’agit de déterminer les exigences de la norme qui sont d’ores et déjà respectées par l’entreprise, et celles qui ne le sont pas.
- Formation et sensibilisation : Impliquer tous les niveaux de l’organisation et offrir des formations pour s’assurer que chacun comprend et adhère aux nouvelles pratiques.
- Mise en œuvre : Déployer les actions planifiées, telles que l’amélioration des processus de production, la mise en place de mesures de sécurité ou d’hygiène, ainsi que des initiatives écologiques.
- Évaluation et amélioration continue : Utiliser des audits réguliers (et parfois même des audits blancs) ainsi que des feedbacks pour évaluer l’efficacité des actions mises en place et les ajuster si nécessaire.
Finalement, la démarche QHSE est un investissement stratégique pour toute entreprise souhaitant améliorer sa performance globale tout en respectant ses responsabilités sociales et environnementales. En surmontant les défis et en adoptant une approche proactive, les entreprises peuvent non seulement améliorer la qualité de leurs produits et services, mais aussi garantir un environnement de travail sûr et sain, tout en réduisant leur impact écologique !
Lire plus : Quels sont les établissements labellisés DD&RS ? (la liste des écoles)
