Quels sont les magasins préférés des Français en 2023 ?

Le cabinet de conseil en stratégie EY-Parthenon réalise tous les ans une étude afin d’étudier l’image des enseignes et ainsi, déterminer les enseignes préférées des Français. Cette étude a été réalisée en janvier 2023 en interrogeant un panel de plus de 9 300 consommateurs français comptabilisant ainsi, environ 56 000 avis. Elle permet de répondre à des questions sur l’évolution des comportements des consommateurs français, leur évaluation des principaux distributeurs et de connaître les enseignes présentes dans le cœur des Français.

Lire plus : Quels sont les magasins préférés des Français en 2022 ?

Les enseignes préférées des Français en 2023

Pour la première fois depuis plus d’une décennie, les enseignes françaises doivent affronter un nouveau défi : une hyper-inflation combinée à une croissance en berne. Face à cette nouvelle donne, le classement annuel réalisé par le cabinet EY-Parthénon a été chamboulé. Alors qu’en 2019 et 2020, c’est Decathlon qui avait raflé la palme d’or, en 2021, Leroy Merlin avait réussi à s’en emparer tout en conservant son titre en 2022, cette année, c’est Action l’enseigne préférée des Français tous secteurs confondus avec 46% de fans.

Si nous nous concentrons sur le top10, ce dernier évolue également puisque Picard revient dans le top10 à la 7ème place ainsi qu’Histoire d’Or à la 10e place, au détriment de Sephora et Amazon. L’enseigne de bricolage, jardinage et aménagement, Leroy Merlin chute à la 3ème place tandis que Decathlon conserve sa deuxième place.

Cette étude met également en exergue les enseignes préférées des Français pour 17 secteurs. Pour l’alimentation générale, c’est Leclerc qui l’emporte, Sephora pour la beauté, Histoire d’Or pour la joaillerie et l’horlogerie ou encore Zara pour la mode adulte monomarque.

Lire plus : Classement des marques les plus puissantes au monde en 2023

Les enseignements à tirer de cette étude

Réaliser une telle étude permet également à EY-Parthénon de tirer des enseignements, notamment après la crise du Covid-19 qui a transformé beaucoup de modes de consommation.

Premier enseignement, le retour de l’importance donnée au prix dans un contexte inflationniste. En effet, 40% des foyers déclarent arbitrer en premier lieu selon le pouvoir d’achat (+9 points en un an). De même, 80 à 95% des foyers déclarent avoir modifié leur comportement face à l’hyper-inflation, notamment en chassant les promotions ou en se reportant vers des articles moins chers voire de seconde main.
Deuxième enseignement, l’attention portée à la responsabilité sociétale et environnementale (RSE) des enseignes continuent de croître. Pour illustrer ce phénomène, l’étude met en exergue que la moitié des foyers se disent prêts à payer un premium pour des vêtements vertueux en « RSE » et 12% (et 19% des 18-34 ans) accepteraient un premium prix de 15% ou plus.

Troisième enseignement, les auteurs de l’étude notent une véritable percée de la seconde main qui revêt un caractère RSE et prix très important. Par exemple, Vinted est 2^ème en taux de fans sur la mode adulte et la mode enfant, pénétrant 60% et 47% des acheteurs de ces catégories. Vinted est même même 1^er auprès des femmes !

Dernier enseignement, l’année 2022-2023 marque une véritable revanche des click & mortars sur les pure players. Avec la réouverture des magasins toute l’année, 2022 a vu les ventes de produits sur internet reculer de7%, effaçant ainsi tous les gains de 2021. Cette stabilité sur 2020-2022 masque néanmoins une hausse de +33% entre 2019 et 2022.

Lire plus : Participez à la première édition de La Nuit de la Blockchain

Point méthodologique : Le taux de fans est le taux de clients se déclarant fans d’une enseigne, parmi tous ceux ayant acheté au moins une fois dans le secteur. C’est une métrique synthétique majeure combinant le taux de pénétration de l’enseigne avec sa capacité à transformer ses clients en fans.